「FUJIMI(フジミ)プロテインを解約したい」
「どうすれば解約できるの？」
「電話窓口がつながらないんだけど・・・」
口コミで上記の内容を見かけることがあります。
FUJIMI(フジミ)プロテインはカスタマーセンターへ電話すると解約できるのですが、具体的な手順について解説します。
FUJIMI(フジミ)プロテイン定期購入(サブスク)は簡単に解約・退会できる？
FUJIMI(フジミ)プロテイン定期購入(サブスク)を電話で解約・退会する手順
以下の手順で解約できます。
- 03-6416-4845に電話をかける。(受付時間は11:00～21:00)
- 解約の旨を伝える。
- 本人確認として氏名・電話番号などの必要事項に答える。
- 解約完了です。
なお解約は次回発送予定日の5日前までが期限で、過ぎた場合その月の製品は受け取り必須になります。
また初回の定期便のみ7日以内の解約は不可となっています。
FUJIMI(フジミ)プロテイン定期購入(サブスク)を問い合わせフォームで解約・退会する手順
FUJIMI(フジミ)プロテインの定期便は電話でしか解約できません。
マイページやメール、問い合わせフォームからでは解約できないため、手間はかかりますが電話が必要となります。
FUJIMI(フジミ)プロテインの返金・返品・交換条件と方法
返品・返金・払い戻しはできる？
通常の解約の場合、返品・返金・払い戻しはありません。
ただし、条件付きで初回発送から30日間以内であれば受けられる全額返金保証制度もあります。
具体的には以下の条件となります。
- 初回発送から30日以内にお客様サポート窓口に電話にて返金の旨を連絡する
- 返金保証の対象は初回1個分のみ（複数個まとめてお申し込みいただいた際も、1個のみの返金
- 単品でなく定期便にて購入、かつ過去にFUJIMIプロテインの利用がない
- 過去に同一住所への配送がない
- 少なくとも15日以上使用している(品質に満足でなく、身体に合わない場合に限り15日未満でも可能)
- 商品外箱、プロテイン5袋以上、返金保証書の計3点を返品できる
- 次回発送日の5日前をきっている場合は2回目受け取り後のみ返品可能。この場合1回目の返金はなく2回目以降のみ返金対象となる
- オークションや個人売買でご購入された商品は返金申請対象外(公式からの購入のみ)
以上の条件を満たすとFUJIMI(フジミ)プロテインは返金保証を受けることが可能です。
全額返金保証制度の問い合わ先と受付時間は以下となります。
TEL：03-6416-4845
受付時間：10:00～21:00
FUJIMI(フジミ)プロテインのよくある質問
解約退会はいつまですれば良い？
次回出荷予定日の5日前までに電話をする必要があります。
既に製造・発送済みの商品はキャンセル不可となりますので、その場合は最短翌月以降の定期購入解約となります。
なお定期便は30日ごとのお届けとなり、毎月の発送日は人によって異なります。解約が必要な場合余裕を持って連絡しましょう。
なお購入直後の場合、注文日当日の24時までにサポート窓口へ連絡すればキャンセル可能です。
お届け回数による解約縛りはある？
定期購入やサブスク系のサービスでは「割引は定期購入のお客様限定となっているので3ヶ月分は受け取り必須。解約は4ヶ月目以降のみとなります」と言われることがあります。
いわゆる定期購入回数縛りですね。
しかしFUJIMI(フジミ)プロテインは定期便に回数の縛りはないため、初回受け取りから解約が可能となります。
交換・返品手数料はかかる？
交換・返送時の送料は、購入者負担となります。
解約違約金はかかる？
解約時の違約金や手数料はかかりません。違約金なしで初回の定期便から解約が可能です。
解約時の勧誘はしつこい？引き止めはある？
カスタマーセンターへ連絡した際解約理由を聞かれることがあります。ただこちらは単に聞かれる程度で、「金額が高いです・・」というふうに伝えると「かしこまりました」と言われる程度です。
特に引き止めも別プランや別商品の案内もなくすんなり解約完了できます。
解約時の電話は繋がりにくい？
FUJIMI(フジミ)プロテインの解約は電話でカスタマーセンターへ連絡する必要がありますが、時間帯によっては繋がりにくいこともあります。
日によって違うので正確な開いている時間はわからないのですが、受付開始の11時、お昼の12時～13時は繋がりにくい印象です。
その時間を狙って解約や問い合わせの電話をする人が多いからだと思います。仕事の昼休みの時間帯は特に混みます。
クーリングオフはできる？
クーリングオフはできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度となり、FUJIMI(フジミ)プロテインのようなネットでの製品購入には適用されません。
FUJIMI(フジミ)プロテインのお問合せ先
FUJIMI(フジミ)プロテインは公式Lineと電話で問い合わせが可能です。
公式Line
FUJIMI製品のよくある質問ページ最後にあるリンクから問い合わせ
電話窓口
TEL：03-6416-4845
受付時間：10:00～21:00